Comunicação empresarial: por que é tão importante?

Comunicação empresarial, conhecida também como comunicação corporativa, é um dos maiores desafios para as organizações. Isso acontece porque um bom relacionamento é construído na base do diálogo entre as partes.

Se não houver esse diálogo, um não consegue entender o outro. Desse modo, ambos não vão conseguir chegar a um consenso. Isso se torna ainda mais relevante no universo corporativo porque as empresas têm muito a perder.

Por meio de uma boa comunicação, forma-se um elo entre os envolvidos, mais precisamente entre os membros da equipe. Com base nisso, se a organização não está atenta aos seus processos de comunicação, terá maiores dificuldades.

Ele precisa ser estruturado de maneira estratégica para que assim consiga alinhar o recurso interno e externo. Isso acaba gerando impactos negativos nos resultados e na eficiência dos processos.

Se a organização não desenvolveu uma estratégia de comunicação corporativa, precisa pensar sobre o assunto o quanto antes, pois, assim como sua ausência pode prejudicar o negócio, sua presença traz muitos benefícios.

Mas antes de investir em qualquer prática, é necessário entender o conceito de comunicação empresarial, como implementar na empresa e compreender sua importância, e tudo isso será trabalhado neste artigo.

O que é comunicação empresarial?

Comunicação empresarial é um conjunto de ações, processos, estratégias e esforços usados para aumentar a interação entre todos os membros de uma empresa, tanto internos quanto externos, como:

• Consumidores em geral;
• Clientes;
• Investidores;
• Parceiros;
• Colaboradores;
• Fornecedores.

Quando existe uma boa comunicação com todos esses membros, é possível reforçar a imagem do negócio no cenário em que está inserido, aumentar a confiabilidade por parte dos colaboradores e até mesmo melhorar a satisfação dos clientes.

Para criar seu processo de comunicação empresarial, pequenas franquias de sucesso precisam de um gerenciamento e integração das mensagens e informações que circulam dentro e fora delas.

Portanto, é necessário gerenciar tudo aquilo que é direcionado para o público interno e externo. Justamente por isso, essa estratégia é uma ferramenta que ajuda a cuidar da reputação do negócio, aumentar sua credibilidade e se destacar no mercado.

Quando a ação é realmente eficaz, consegue melhorar a convivência entre os funcionários, evita ruídos na comunicação e elimina desgastes entre os membros da equipe.

Quando existe uma estratégia de comunicação corporativa realmente alinhada, considerando os valores do mercado e da própria corporação, a companhia consegue transmitir seu profissionalismo para o mercado em que atua.

Como implementar a comunicação empresarial

Para garantir a eficiência organizacional, é fundamental ter uma boa comunicação empresarial. Para isso, a empresa precisa investir em alguns pilares, como:

• Agilidade;
• Interatividade;
• Mobilidade;
• Capilaridade;
• Engajamento;
• Monitoramento de resultados;
• Transparência.

Uma empresa de sanitização de ambientes precisa agilizar a comunicação com os colaboradores, porque quanto antes isso for feito mais rápido será colocar as estratégias em prática.

Uma boa dica para fazer isso é usar vídeos na comunicação empresarial, mas além de se preocupar com a qualidade da produção, é fundamental fazer com que ela chegue rapidamente até seu destino.

Ou seja, supondo que a organização tenha criado um vídeo sobre uma nova diretriz estratégica, precisa fazer com que ela atinja as pessoas certas e de maneira ágil.

As pessoas estão conectadas o tempo todo e utilizam uma série de recursos e plataformas para isso, afinal, elas querem interagir, e com os colaboradores não é diferente.

As redes internas e externas do negócio não devem ser uma via de mão única, além disso, também precisam de charme e design para chamar a atenção dos usuários.

Assim como os profissionais gostam das principais redes sociais e aplicativos do mercado, eles também desejam ter uma boa experiência com aquilo que a organização oferece.

Esses canais não devem apenas transmitir informações e conteúdo, na verdade, precisam trabalhar como plataformas de comunicação funcional e dar voz para as pessoas.

As pessoas estão conectadas por meio de diferentes tipos de dispositivos móveis, tanto é que uma pesquisa mostrou que 4 em cada 5 usuários da internet possuem smartphone e 47% deles utilizam tablet.

Pensando nisso, uma empresa de transporte interno de resíduos precisa incluir esses dispositivos em sua estratégia de comunicação empresarial. Assim, o conteúdo de sua mensagem estará sempre disponível, o que melhora os resultados.

É importante dizer que de nada adianta atingir apenas os colaboradores de uma unidade ou de uma cidade específica, algo muito comum quando a comunicação empresarial não é devidamente trabalhada.

Se isso acontecer, vai desencadear um desalinhamento na equipe, na maneira como as informações são repassadas e na própria comunicação empresarial.

É fundamental usar a tecnologia para fazer com que a organização alcance mais espaços ao transmitir uma mensagem, pois com isso todas as pessoas que precisam recebê-la estarão cientes de seu conteúdo.

Naturalmente, uma empresa especializada em tratamento de piso ardosia pode perceber algumas restrições de acesso pelo caminho, assim como segmentações e direcionamentos.

Só que, independentemente disso, a companhia precisa ter a capacidade de entregar sua mensagem de qualquer lugar e com a máxima qualidade.

Conquistar o engajamento do público é o propósito de qualquer organização, independentemente do setor em que atua, afinal, quando o público está engajado, os resultados das estratégias são muito melhores.

No caso do público interno, uma das melhores estratégias para conseguir seu engajamento é permitir que as pessoas tenham papel ativo no processo de comunicação.

Um profissional de vendas, por exemplo, pode contar para os outros profissionais quais são as melhores técnicas de vendas, o tipo de discurso que utiliza para convencer o consumidor, entre outros pontos importantes para desenvolver os resultados.

Isso é muito importante para criar uma gestão do conhecimento compartilhado e evitar que a empresa assuma sozinha o papel de gerar informações qualificadas.

Uma oficina especializada em revisão automotiva completa precisa monitorar os resultados para se certificar de que suas estratégias de comunicação empresarial realmente são eficientes.

Se não houver esse monitoramento, o negócio corre o risco de fazer investimentos que não vão trazer os retornos esperados.

Com base nisso, é indispensável compreender quem está acessando as mensagens, por meio de qual dispositivo isso acontece, qual é a área da empresa, a faixa etária dessas pessoas entre outros dados, assim como o nível de produtividade dos colaboradores.

Fazer isso facilita na hora de validar o projeto de comunicação e compreender se a ação do negócio é realmente eficiente.

Por fim, a comunicação empresarial precisa ser transparente, caso contrário, todo o investimento do negócio em tecnologia e ferramentas será perdido.

Não se deve tentar maquiar a imagem é o posicionamento do negócio perante o público, pois isso pode enfraquecer a marca empregadora e impedir que a incorporação receba feedbacks verdadeiros.

Importância da comunicação empresarial

Para uma empresa especializada em reforma de banheiro em apartamento, a comunicação empresarial é muito importante porque ajuda a alinhar os valores e propósitos do negócio e aumentar a produtividade.

Também é o melhor recurso para diminuir ou até mesmo extinguir rumores e especulações do público interno e externo, além de ajudar a implementar canais onde os funcionários e os consumidores em geral podem interagir.

Quando a companhia investe em uma boa comunicação com todos aqueles indivíduos que estão relacionados a ela, consegue-se criar uma imagem positiva de sua própria marca. Além do mais, é um processo fundamental para o alinhamento da cultura organizacional.

O processo também é muito importante para uma empresa de timelapse para obras porque traz mais transparência entre os negócios, colaboradores e mercado.

Com isso em mente, fica mais fácil compreender que a comunicação organizacional é fundamental para o sucesso dos negócios, independentemente de seu segmento de atuação.

As empresas precisam desenvolver sua comunicação, sempre analisando, ouvindo, planejando e agindo com base nas próprias necessidades e valorizando aquilo que os colaboradores dizem.

É muito importante se preocupar com o público-alvo, ou seja, com os consumidores que a marca quer impactar, mas não se deve esquecer do público interno que assume a linha de frente e torna os produtos e serviços realidade.

Oferecer brindes corporativos diferenciados é uma forma de motivá-los, mas para que eles realmente se engajem com a corporação, é fundamental que tenham um espaço para se comunicar.

Novas ideias podem chegar por meio deles, além de metodologias diferenciadas para a realização das tarefas.

Com base nisso, fica claro que a comunicação empresarial é fundamental para alcançar públicos diversos, além de colaborarem muito com as estratégias de marketing da companhia.

Considerações finais

A comunicação é algo muito importante para a sociedade e em diversas esferas da convivência social, da mesma forma, precisa fazer parte do universo corporativo para que as empresas consigam se entender com seu público.

Investir em comunicação empresarial é indispensável para que colaboradores e organizações consigam se relacionar, melhorar os processos internos e alcançar os mesmos objetivos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.